为深入推进税收征管数字化升级和智能化改造，全面提升纳税服务质效，宁化县税务局近期成功举办了“电子税务技能大比武”活动。此次活动不仅是税务干部专业技能的一次集中检阅，更是推广便民服务新方式、加速技术推广服务落地的重要举措，旨在打造一支业务精湛、服务高效的智慧税务铁军，让纳税人缴费人切实感受到数字化改革带来的便利与温度。

一、 以赛促学，锻造电子税务精兵

本次大比武紧扣“电子税务局”操作与应用核心，覆盖了纳税申报、发票管理、优惠办理、信息查询、互动咨询等全流程线上业务场景。通过设置理论考核、系统实操、情景模拟、问题诊断等多个竞赛环节，全方位考察税务干部对电子税务局各项功能的熟悉程度、操作熟练度以及解决纳税人常见疑难问题的能力。比武现场，选手们指尖飞舞，熟练地在系统间切换，精准解答模拟纳税人提出的各类线上业务问题，充分展现了宁化税务人扎实的业务功底和积极拥抱数字技术的专业素养。活动营造了“比、学、赶、超”的浓厚氛围，有效激发了全员学习电子税务知识、提升线上服务技能的内生动力。

二、 聚焦便民，推广服务新方式

比武的核心导向始终是“便民利民”。活动中特别设置了“服务创新展示”环节，鼓励参赛队伍及个人结合工作实际，提出并演示利用电子税务局及其他数字工具优化服务流程、提升纳税人体验的“金点子”。例如，针对老年人、偏远地区纳税人等特殊群体推出的“远程帮办”、“屏幕共享指导”服务模式；整合多个高频事项的“一站式”线上办理套餐；基于大数据分析的“政策精准推送”和“风险温馨提醒”等。这些源自一线、经过比武锤炼的智慧服务方案，成为宁化税务局推广便民服务新方式的宝贵资源库。通过比武后的经验和优秀案例推广，这些高效、智能、有温度的服务新方式正迅速在全县税务系统复制应用，推动纳税服务从“能办”向“好办、智办、暖心办”转变。

三、 强化赋能，深化技术推广服务

“电子税务技能大比武”本身也是一次深入的技术推广服务实践。一方面，它是对内的一次大规模、高强度技术培训，确保每一位前台工作人员和后台支撑人员都能成为电子税务的“宣传员”和“辅导员”。另一方面，活动的影响力和成果积极向外延伸。宁化税务局以此为契机，同步开展了面向广大纳税人缴费人的系列宣传推广活动：

1. 制作通俗易懂的操作指南与短视频：将比武中梳理的常见问题、操作难点转化为图文、动画、短视频教程，通过办税服务厅、微信公众号、税企交流群等多渠道投放，降低纳税人学习使用门槛。
2. 组建“云端导税”团队：由比武中脱颖而出的业务骨干牵头，成立线上咨询辅导专班，提供“7×24小时”智能应答与人工兜底服务，实现“问办协同”。
3. 开展“滴灌式”精准辅导：利用税收大数据识别出对电子税务局功能使用率低或存在操作困难的纳税人群体，组织税务干部上门或通过线上会议开展“一对一”、“点对点”的专项辅导，确保技术红利覆盖到每一位有需要的纳税人。
4. 建立常态化反馈机制：鼓励税务干部在比武及日常服务中收集纳税人关于电子税务系统的优化建议，并建立快速响应渠道，将用户反馈作为系统迭代升级的重要依据，形成“服务-反馈-优化”的良性循环。

宁化县“电子税务技能大比武”的成功举办，是税务部门主动适应数字时代要求、践行以人民为中心发展思想的生动体现。它通过竞技的形式，不仅锤炼了队伍、发现了人才，更关键的是打通了技术推广服务的“最后一公里”，将便捷高效的电子税务真正送到了纳税人手中。宁化税务局将继续以技术创新为驱动，以技能提升为保障，不断拓展智慧税务应用的深度与广度，推出更多元、更贴心的便民服务举措，为优化县域税收营商环境、服务地方经济高质量发展贡献坚实的税务力量。